Casos de éxito

Ascendancy

Descripción del problema:
Ascendancy Fund es líder regional en servicios financieros y gestión de portafolios. Ascendancy gestiona más de US $ 1,5 billones de dólares de inversores institucionales, compañías de seguros, bancos, individuos de alto - patrimonio y fondos familiares que se centran en:

- Proporcionar información clara y concisa a los inversores, las autoridades y otras partes interesadas invlucradas.

- Consolide la información de múltiples administradores y / o contrapartes.

- Prepare informes de recopilación y rendimiento de las carteras de crédito (hipotecarias y al consumo).

Una de sus funciones principales es supervisar el desempeño de los administradores primarios y su cumplimiento con las pautas operativas establecidas para cada país en toda LATAM y Caribe, en el marco de las políticas y procedimientos para la gestión de préstamos hipotecarios individuales establecidos por los propietarios de cada cartera, teniendo en cuenta los parámetros y las consideraciones pertinentes establecidas en los Acuerdos de servicio.

Área responsable:
Área de Desarrollo

Desafío inicial:
Al conectar más de 600,000 clientes de forma diario para la recuperación de carteras distribuidos en mas de 20 países, era un gran reto para poder gestionar toda esa información y sobre todo tener la capacidad para poder realizar llamadas en cada país.

Resolución:
Lo que nosotros propusimos fue nuestra solución en la nuble Digyto 3C que concentra por un lado en la gestión de la información y contacto del cliente, mediante SMS y correos y que además incluimos nuestro sistema de llamadas predictivo para llamadas masivas.:
Principales funcionalidades:

1. Gestión de información online.
2. Visión 360 de la información y gestión del cliente.
3. Llamadas predicitivas y manuales a mas de 20 países.
4. Envió SMS masivo a mas de 20 países
5. Envio de Emails.
6. Generación de promesas de pago.

Toda nuestra plataforma se desarrolló con herramientas de desarrollo y Amazon Web Services consistiendo en los siguientes productos:

AMAZON EC2

AMAZON SES

AMAZON S3

RDS

AWS LAMBDA

VPC

ROUTE 53